Política de envio
Política de Frete da Velle®
Na Velle®, preparamos cada encomenda com cuidado e enviamo-la para a morada indicada no checkout. Dependendo dos artigos comprados, uma encomenda pode ser enviada em mais do que uma embalagem e os artigos podem chegar em momentos diferentes.
Preparação da encomenda
Alguns artigos podem precisar de um período de preparação antes de serem expedidos. O tempo total depende dos produtos incluídos na encomenda, do destino e do método de envio escolhido.
A estimativa mais atual será apresentada no checkout antes de concluíres a compra.
Prazos estimados de entrega
Depois de a encomenda ser expedida, os prazos estimados são:
- Envio expresso: 5 a 9 dias
- Envio rápido: 6 a 10 dias
- Envio standard: 7 a 13 dias
- Envio económico: 23 a 28 dias
Estes prazos são estimativas e começam a contar a partir da expedição da encomenda. Não incluem o tempo de preparação, fins de semana ou feriados, quando aplicável.
Os prazos podem variar devido ao destino, ao volume de encomendas, a atrasos da transportadora, a processos alfandegários ou a outras situações fora do nosso controlo.
Encomendas com vários artigos
Se comprares vários artigos, estes podem ser enviados separadamente. Nesse caso, podes receber mais do que um pacote e em datas diferentes. Não terás custos adicionais por receber a encomenda em mais do que uma entrega, salvo indicação em contrário no checkout.
Acompanhamento da encomenda
Quando a encomenda for expedida, receberás as informações de acompanhamento disponíveis. Depois da expedição, a atualização do estado do envio pode demorar algum tempo a aparecer.
Morada de entrega
Confirma sempre se a tua morada, cidade e código postal estão corretos antes de concluir a compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas falhadas causados por moradas incorretas ou incompletas.
Se a tua encomenda ultrapassar significativamente o prazo estimado, entra em contacto connosco para verificarmos o estado da entrega.