Política de envío

Política de Frete da Velle®

Na Velle®, preparamos cada encomenda com cuidado e enviamo-la para a morada indicada no checkout. Dependendo dos artigos comprados, uma encomenda pode ser enviada em mais do que uma embalagem e os artigos podem chegar em momentos diferentes.

Preparação da encomenda

O prazo total estimado desde a encomenda até à entrega na tua morada é de 7 a 12 dias úteis, já incluindo a preparação e o transporte.

Consulta a estimativa de entrega na página do produto antes de concluíres a compra.

Prazos estimados de entrega

O prazo estimado de 7 a 12 dias úteis é contado desde a encomenda, e não apenas a partir da expedição.

Este prazo é uma estimativa, não uma garantia. Os dias úteis não incluem fins de semana nem feriados.

Os prazos podem variar devido ao destino, ao volume de encomendas, a atrasos da transportadora, a processos alfandegários ou a outras situações fora do nosso controlo.

Encomendas com vários artigos

Se comprares vários artigos, estes podem ser enviados separadamente. Nesse caso, podes receber mais do que um pacote e em datas diferentes. Não terás custos adicionais por receber a encomenda em mais do que uma entrega, salvo indicação em contrário no checkout.

Acompanhamento da encomenda

Quando a encomenda for expedida, receberás as informações de acompanhamento disponíveis. Depois da expedição, a atualização do estado do envio pode demorar algum tempo a aparecer.

Morada de entrega

Confirma sempre se a tua morada, cidade e código postal estão corretos antes de concluir a compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas falhadas causados por moradas incorretas ou incompletas.

Se a tua encomenda ultrapassar significativamente o prazo estimado, entra em contacto connosco para verificarmos o estado da entrega.